Konflikte und Auseinandersetzungen gehören zum Alltag, aber wenn daraus Gewalt wird, kann das ernste Folgen für alle Beteiligten haben. Darüber spricht Stefanie Hobrack-Zscheich, Kommunikationstrainerin für Konfliktsituationen bei der Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW), im Interview. (Quelle: https://www.tube.dguv.de/video/3BUhe6jZP2xG4XkSgk_ahb)